買った時点か、端末に入れた時点か、現地でつながった時点か。起点は事業者ごとに違い、返金の条件も一律ではありません。
海外eSIMは買い切りの商品で、買ったあとに自由に取り消せるとは限りません。収録している16社のうち、返金・キャンセルについての記載を公式で確認できたのが10社、確認できなかったのが6社でした(2026年9月11日時点)。 あわせて有効期間がいつから始まるかも事業者ごとに違います (端末にインストールした時点からが2社、現地で初めて接続した時点からが8社、記載を確認できずが6社)。買う前に確認するのは、この2点です。
公式ページ・公式FAQ・利用規約の記載を要約したものです。記載が見つからなかった項目は「記載を確認できず」と出しています。
| 事業者 | 有効期間の起点 | 返金・キャンセル | 支払い方法 |
|---|---|---|---|
| Airalo収録400商品 | 現地で初めて接続した時点から | 記載を確認できず | クレジットカード |
| エアトリeSIM収録741商品 | 端末にインストールした時点から | 公式の商品仕様欄に「返金不可」と記載 | 記載を確認できず |
| eSIM-san収録1,315商品 | 記載を確認できず | 特定商取引法に関する表記より: 端末がeSIM非対応・SIMロック未解除だった場合、誤購入・予定変更・渡航中止などの客側都合、現地で接続できない場合は原則返金対応。ただし番号付きプラン、購入日から30日以上経過、帰国後の申告、データ容量の30%以上を消費済み、コンビニ決済での客側都合などは返金を断る場合がある | クレジットカード(VISA / MasterCard / American Express / JCB / DinersClub / DISCOVER)/コンビニ決済(セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート・決済手数料220円)/楽天ペイ/PayPay/メルペイ |
| EtravelSim(イートラベルシム)収録257商品 | 記載を確認できず | 記載を確認できず | American Express/Apple Pay/Bancontact/Google Pay/iDEAL/Mastercard/PayPal/Union Pay/Visa |
| グロモバeSIM(Global Mobile eSIM)収録672商品 | 端末にインストールした時点から | 公式の商品仕様欄に「返金不可」と記載 | 記載を確認できず |
| HISモバイル 海外eSIM「Trip SIM」収録377商品 | 現地で初めて接続した時点から | 決済完了後のキャンセルは原則不可。つながらない場合は条件付きで全額返金保証(端末側要因でない・帰国までに問い合わせ・サポート後も利用不可) | クレジットカード(3Dセキュア)/銀行振込 |
| Holafly収録184商品 | 現地で初めて接続した時点から | 購入後6か月まで返金申請可。旅行のキャンセルで不要になった場合/SIMロックや非対応で使えない場合は全額返金、接続障害の場合は使用履歴に応じて全額または一部返金(公式の返金ポリシー)。 | Visa/Apple Pay/Google Pay |
| JapanConnect eSIM収録77商品 | 現地で初めて接続した時点から | デジタル商品のため、未インストールのeSIMのみ購入後30日以内にキャンセル可。使用済み・インストール済み・インストール後に削除したeSIMは返品返金不可(公式の返品・返金ポリシー)。 | 記載を確認できず |
| Klook eSIM料金は未収録 | 現地で初めて接続した時点から | 商品ページに「キャンセル/返金不可」。接続できなかった場合もキャンセル・返金はできないと記載 | 記載を確認できず |
| Mobal収録9商品 | 記載を確認できず | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| Nomad収録192商品 | 現地で初めて接続した時点から | 各プランの「プラン詳細」に「代金返却方針: 返金不可」と記載(一部プランは記載が異なる)。 | 記載を確認できず |
| Saily収録253商品 | 現地で初めて接続した時点から | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| Sakura Mobile収録14商品 | 記載を確認できず | 記載を確認できず | クレジットカード(海外発行カード可) |
| trifa収録198商品 | 記載を確認できず | 利用規約第13条: サービスに起因する技術的な問題でeSIMをインストール/使用できない場合、カスタマーサポートの案内後もアクティベーションできなければ購入日から30日以内に返金を要請できる。有効期限切れの残量データ分、端末がeSIM非対応・SIMロック未解除だった場合は返金対象外 | クレジットカード |
| Ubigi収録189商品 | 現地で初めて接続した時点から | 記載を確認できず | Apple Pay/Google Pay/Visa/Mastercard/UnionPay/American Express/Maestro/JCB/Diners/Discover |
| World eSIM収録683商品 | 記載を確認できず | 出発日4日前までは無料キャンセル可。3日前〜当日のキャンセルは商品代金の100%がキャンセル料。注文内容との相違や不具合があった場合は返金または交換 | クレジットカード決済/Amazon Pay/銀行振込 |
※ 返金の記載は要約です。実際の適用条件は各社の利用規約が基準になります(事業者ページから出典へリンクしています)。
端末が対応しているか
eSIMに対応していない端末や、SIMロックが解除されていない端末では使えません。 そしてこの場合を返金の対象外としている事業者があります。買う前に確認しておけば避けられる出費です。
いつから日数が減るか
購入時から始まる事業者では、早く買うほど使える期間が短くなります。 現地で初めてつながった時点から始まる事業者なら、設定だけ先に済ませておけます。設定と切り替えのタイミングで手順を説明しています。
動画・ブログで公開されている実体験から、出典リンクつきで要約しています。公式の数値とは混ぜていません。
トラブル韓国eSIM-san
韓国フライトナビの筆者M氏はTikTokだけ正常に再生できない場面があり、原因がはっきりしないまま滞在を終えたと振り返っている。
出典: 韓国フライトナビ(韓国フライト案内人 M)「韓国eSIM 安くて即日利用可能 3日間・5日間がおすすめ!(比較記事内レビュー)」(2026-09-03)
トラブル韓国trifa
noteのtakami氏は選んだプランの容量だけでは足りなくなり、滞在中に追加チャージを行う場面があったと振り返っている。
出典: takami(note)「トリファの韓国eSIMを使ってみた|速度・口コミ・設定方法まとめ」(2026-07-19)
トラブル韓国trifa
「限界ひとり旅」のまくら5個派氏は韓国滞在中にNAVERの画面表示がうまく切り替わらない不具合に遭遇したが、アプリ内チャットサポートに問い合わせたところ5分ほどで返信があり解決できたと振り返っている。
出典: 限界ひとり旅(まくら5個派)「海外eSIM「トリファ」の設定方法・使い方・徹底レビュー。【韓国・iPhone】」(2026-07-04)
トラブル台湾trifa
taiwanwalking.comの筆者はAPN設定でエラーが出た場面に遭遇したが、日本語チャットサポートに問い合わせたところ丁寧に対応してもらい、その後は問題なく使えたと振り返っている。
出典: taiwanwalking.com「台湾でeSIMアプリtrifa(トリファ)を使ってみた感想」(2023-10-24)
トラブル台湾Nomad
eSIMDBの台湾実測記事では、Nomad経由のeSIMで稀に通信が詰まる現象が起きたが、機内モードのオンオフで復帰したという実体験が書かれている。
出典: eSIMDB「台湾で使えるオススメの旅行eSIMを複数テストしてみた【コスパ重視】」(2024-06-18)
トラブル台湾eSIM-san
Ordinary Tripの筆者は、スマホ上の使用量表示とサービス側の残量判定にずれがあるように感じ、表示上はまだ上限に達していないのに制限がかかったことがあったと書いている。
出典: Ordinary Trip「eSIM-san(イーシムさん)を使ってみた。デメリット・メリットも正直レビュー!」(2026-08-13)
※ 体験談は個人の記録です。速度などの数値が出てくる場合も、当サイトの順位や実額の計算には一切使っていません (順位は公式の料金データだけで決まります)。