【2026年11月7日に公式で確認】J:COMモバイルは全国から申し込める。店舗は12都道府県にあり、電話の問い合わせは年中無休

公式の「ジェイコムショップ・窓口 一覧」に載っているのは、北海道・宮城県・茨城県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・大阪府・兵庫県・和歌山県・福岡県・熊本県の12都道府県です。

店名は「ジェイコムショップ」と、「◯◯オフィス お客さま窓口」の2種類です。営業時間と定休日は店ごとに違う。

10:00〜17:00か10:00〜18:00のところが多く、商業施設の中の店は20時や21時まで開く。火曜・水曜が定休の店が多い。

店の営業時間や臨時休業は変わるので、行く前に一覧で確かめる（2026年11月7日に公式で確認）。

加入前の相談は、公式のお問い合わせのページに0120-919-988、J:COMモバイルのトップページに0120-989-970が載っています。加入後は0120-938-362です。

受付は9:00〜18:00（年中無休・通話無料）です。番号を非通知にしているときは、0120の前に186をつけてかける。

できます。申し込みの窓口は、公式サイトと、ジェイコムショップ店頭です。

どちらで申し込んでも、端末やSIMカードは後日の配送で届く。窓口によって、取り扱う商品やプランが違う場合がある。

Aプラン SU（eSIM）は、Webだけで受け付けている。

申し込めます。J:COMのケーブルテレビ提供エリア内外にかかわらず、日本全国どなたでも申し込めると、公式が書いています。

未成年の方は親権者の同意が要る。Aプラン SU（eSIM）は18歳以上のみ。

回線はau。au 4G LTE（一部のエリアは5G）で使い、エリアはauのホームページで確かめる。

J:COMモバイルのAプランは、大分でも、ケーブルテレビの提供エリアの外でも申し込める。お問い合わせのページには、「大分エリアにお住まいの方」と「YCV（横浜ケーブルビジョン）の方」向けの入口が別にある。

遠隔の初期設定などのえんかくサポートは、大分エリアでは「あんしんリモートサポート」という名前で案内される。

申し込めません。eSIMのAプラン SUは、Webだけで受け付けています。

SIMカードのAプラン STは、公式サイトとジェイコムショップ店頭で申し込めます。

あります。チャットは、自動応答が24時間、オペレーターは9:00〜18:00（年中無休）。

LINEは、自動応答が24時間、オペレーターは9:00〜21:00（年中無休）。

ご加入後のお問い合わせは0120-938-362（9:00〜18:00（年中無休・通話無料））です。契約中のプランや通話明細は、マイページで確かめられます。

修理は0120-919-988です。