【2026年11月7日に公式で確認】ahamoの解約はMy docomoで本人が手続き。月の途中でも日割りにならず、契約から1年以内は解約金がかかる場合がある

My docomo（ahamoお手続きページ）で、契約者本人が手続きします。受付は24時間（システムメンテナンスの時間を除く）です。

My docomoで手続きできないときは、「契約解除申込書」をダウンロードして郵送で手続きします。ドコモショップで解約を受け付けるかどうかは、手続きの前に公式で確かめてください。

ドコモショップは、お客さま自身のahamoサイトでの手続きを手伝う有料のサポートとして案内されています（詳しくは店舗と問い合わせのページにまとめています）。

日割りにはなりません。日割りにならず、利用日数にかかわらずahamoの月額料金がかかります（2026年11月7日に公式で確認）。

同じ月に新規契約やMNPで入った回線でも、その月のうちにドコモの他のプランへ変更したり回線を解約したりすると、日割りで計算しません。

解約金はかかりません。ただし2025年7月1日以降に新規契約（MNP新規を含む）した回線を、契約締結日から1年（365日）以内に解約（MNPを利用した解約を含む）すると、契約解除料1,100円（税込）がかかります。

2025年3月1日から2025年6月30日までに契約した回線は、1年以内の解約でも、利用実態がない場合などの条件に当てはまるときだけ1,100円です。8日以内キャンセルによる解約は、請求の対象外です。

解約日までに利用した料金は、翌月に請求されます。支払い期限は、利用した月の翌月末です（土曜・日曜・祝日のときは翌営業日）。

契約解除の直前（約2時間前から）の通話料などは、あとから請求されることがあります。通話料などは、解約後およそ1〜2か月請求されることがあるため、銀行口座などはそのままにしておくよう案内されています。

口座・クレジットカードごとの引き落とし日は、手続きの前に公式で確かめてください。口座振替でもクレジットカードでも、解約後に請求が残る間は、支払い方法を変えず、口座やカードをそのままにしておきます。

端末の分割払いの残り、いつでもカエドキプログラムの返却、ドコモメールの持ち運び、契約中のドコモ光やファミリー割引の事前手続きの4つです。分割払いの残りは、解約しても引き続き支払います。

いつでもカエドキプログラムは、解約後も継続して使えます。

乗り換え先がMNPワンストップ方式に対応していれば、予約番号を取らずに進められます。対応していない相手には、My docomoで予約番号を発行します。

取り方と有効期限は、ahamoのMNP予約番号のページにまとめています。

My docomoで手続きします。戻せるプランは、ドコモ MAX、ドコモ ポイ活 MAX、ドコモ ポイ活 20、ドコモ miniです（2026年11月7日に公式で確認）。

解約ではなく料金プランの変更なので、解約の手続きとは別です。ドコモの公式FAQは、料金プランの変更に手数料はかからず、同じ月に3回目の変更をしたときから1,100円（税込）がかかると書いています。

戻すときの費用や、その月の料金の扱いは、手続きの前に公式で確かめてください。

郵送で手続きします。「契約解除申込書」をダウンロードして送ります。

機種を紛失した・故障した場合、SIMカード／ドコモeSIMカードがない場合、契約者が海外にいる場合も郵送の案内です。契約者が亡くなった場合や、意思確認ができず代理で手続きしたい場合は、チャットで相談します。

エラーコード44980が出たら、いったんMy docomoをログアウトし、Wi-Fiに接続して、パスキー認証で入り直します。