【2026年11月7日に公式で確認】ahamoのケータイ補償サービスは月額363〜1,100円。加入は購入日を含め14日以内

ahamoでは、2022年8月以前に発売された機種にはケータイ補償サービス（月363〜1,100円）、2022年9月以降に発売された機種にはsmartあんしん補償（月330〜2,880円）が付けられます。加入は、機種を購入した日を含めて14日以内です。

あんしんセキュリティ（月220円）は、ウイルスや迷惑メールへの対策のサービスで、補償サービスとは別です。

ここでは、ahamoで入れる補償サービスの違いと月額を確かめたい方向けにまとめます。

ケータイ補償サービスの月額コース

2022年9月15日以降に発売された機種が対象です。機種の補償に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用、外出先の持ちものの補償がつきます。

Apple Storeオンラインで買ったiPhoneには、smartあんしん補償をつけられません。同時に加入できるのは、AppleCare+とAppleCare+ 盗難・紛失プランだけです。

ここでは、補償サービスにあとから入れるのかを確かめたい方向けに、ドコモのページとahamoのよくあるご質問の記載をまとめます。

ドコモのケータイ補償サービスのページには、加入の条件が3つ挙がっています。

1. 2022年8月31日（水曜）以前に発売された機種であること
2. 対象機種を購入した日、またはお持ち込みの機種で回線を契約した日を含めて、14日以内に申し込むこと
3. 申し込む機種が、すでにトラブルに遭っていないこと

ドコモのページには、解約したあとは次に機種を購入するまで再加入できないとも書かれています。

ここでは、故障や紛失で交換電話機を申し込むときに、いくらかかるのかを確かめたい方向けにまとめます。

• 補償の申し込みは1年間に2回までです。1年の起算日は1回目に使った日で、サービスを解約して入り直しても、補償対象の機種を変えても、回数はリセットされません
• トラブルに遭った日から30日以内に申し込みます
• 申し込みの当日から2日以内に、交換電話機が提供されます
• 古い電話機は、送付物明細書にある補償受付日から10日以内に返送します
• 交換電話機にリフレッシュ品（B品）を選んだときのご負担金は4,400円です
• 月額料金とご負担金は、各種割引サービスの対象外です
• お持ち込みの機種では、盗難・紛失は対象外です
• iPhone・iPadは「探す」の設定をオンにしていないと、紛失・盗難が補償の対象外になります

修理のときは、修理代金のサポートがあります。ご負担金は上限3,300円（税込）になると、ahamoのよくあるご質問に書かれています。修理の受付の窓口は、ahamoの店舗と問い合わせにまとめています。

ここでは、補償サービスをやめたい方や、ahamoの回線を解約・変更する方向けに、公式の記載をまとめます。

解約は、My docomoの「故障・トラブル」から「ケータイ補償サービス」を開き、加入・解約のお手続きを選びます。ドコモショップ・d gardenや電話でも手続きできます。解約したサービスの月額料金は、解約日の前日までの日割りです。

解約すると、次のことが起きます。

• 次に機種を購入するまで、ケータイ補償サービスに再加入できません
• 交換電話機を受け取れなくなります。全損や紛失のときは、機種を買い直すことになります
• 修理代金のサポートが受けられなくなります。故障の状態によっては、修理のご負担が高額になる場合があります
• 故障した電話機からデータが取り出せなくなったとき、ケータイデータ復旧サービスの復旧代金の割引が受けられなくなります

• ahamoを解約しても、ケータイ補償サービスとsmartあんしん補償は自動では解約されません。月額料金がかかり続けるので、不要なときはMy docomoなどで自分で解約します
• ドコモからahamoに変えたときは、ケータイ補償サービスを手続きなしで引き継げます。月額も、ドコモとahamoで変わりません。ahamoでは、ケータイデータ復旧サービスは適用の対象外です
• 新しい機種の開通手続きが終わっていないときや、乗り換えのMNP予約番号を出したあとで乗り換え先の開通手続きが終わっていないときは、解約の手続きができない場合があります

出典は、ahamo公式のよくあるご質問 No.49・No.597・No.10・No.4079 です（2026年11月7日に確認）。回線の解約は、ahamoの解約、返却プログラムとの関係はahamoで買えるiPhoneにまとめています。

ここでは、補償サービスと名前が並ぶあんしんセキュリティの内容と月額を確かめたい方向けにまとめます。

• ウイルス、危険なサイトや Wi-Fi、迷惑な電話やメールからスマートフォンを守る、セキュリティ対策のサービスです。端末の故障や紛失の補償ではありません
• お申し込みが必要です。月額使用料は220円（税込）です
• 「ウイルス対策」と「セキュリティニュース」は、アプリをダウンロードするだけで使え、申し込みも月額使用料も要りません。一部の非対応機種があります
• ahamoの契約でも使えます。ただし、迷惑メール対策を使うには、「ドコモメール持ち運び」の契約が必要と書かれています
• ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは、ahamoに変えてもそのまま引き継げます。あんしんパックモバイルを解約すると、ケータイ補償サービス・あんしんセキュリティ・あんしん遠隔サポートがすべて解約になります

出典は、ドコモのあんしんセキュリティのページとahamo公式のよくあるご質問 No.51・No.30 です（2026年11月7日に確認）。

機種を替えるときはahamoの機種変更、故障の窓口はahamoの店舗と問い合わせ、回線の解約はahamoの解約、料金と条件の全部はahamoの料金・条件にまとめています。