【2026年11月8日に公式で確認】契約者本人以外が携帯の手続きをするとき：代理人と委任状の会社ごとの違い

個人名義の契約回線に限り、家族など契約者本人以外でも解約できます。Webでは手続きできないので、ドコモショップ／d gardenに行きます。

契約者の本人確認書類、委任状、代理人の本人確認書類、ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード／eSIM（内蔵）端末を持っていきます。

成年後見人・保佐人・補助人や未成年契約者の親権者（法定代理人）は、委任状の代わりに法定代理人であることがわかる書類を持っていきます（2026年11月8日確認）。

代理人でも解約できます。auショップ／au Styleに予約のうえ来店し、現在使っている携帯電話端末（ICカードを含む）、代理人の本人確認書類、契約者の本人確認書類（コピー可）、契約者の委任状を持っていきます。

来店が難しいときはチャットサポートで相談できます。来店者が成年後見人のときは、委任状ではなく登記事項証明書（発行日を含む3か月以内）を持っていきます。

UQ mobileも同じ内容です。

個人契約で、契約者が来店できないときに、代理人がソフトバンクショップで解約できます。代理人になれるのは、契約者の家族、施設入所の場合の施設関係者、後見人・保佐人・補助人です。

契約者が記入した委任状（後見人・保佐人・補助人は不要）、解約する端末のUSIMカード（紛失時は不要）、代理人の本人確認書類、契約者との関係がわかる書類を持っていきます。

ahamoの解約は原則、契約者本人がMy docomoで手続きします。やむを得ず代理人が手続きするときは、ahamo契約解除申込書をダウンロードして郵送します。

契約者が海外にいて郵送で手続きするときは、日本にいる代理人（家族・友人など）から手続きできます。

ワイモバイルショップで契約内容の変更を手続きするとき、契約者が来店できない場合は、同姓同居の家族なら代理人になれます。委任状、契約者と代理人の本人確認書類、印鑑、家族であることが確認できる書類を持っていきます。

新規契約、通話明細に関する変更、暗証番号変更など、代理人では受け付けられない手続きもあります。委任状は公式のダウンロードのページから印刷でき、ワイモバイルショップにも用意があります。

公式の案内は会社で違います。ドコモは、MNP予約の申込みを法定代理人と契約者の家族以外の代理人からはできないとしています。

ソフトバンクは、電話で予約番号を発行するとき、契約者からの問い合わせが必要です。ワイモバイルは、予約番号を発行するには契約者本人からの手続きが必要としています。

公式に案内がある範囲では、会社によって違います。ahamoは、契約者の意思確認ができないため代理で手続きしたいとき（入院・失踪など）は、チャットで相談するよう案内しています。

ドコモは法定代理人（成年後見人・保佐人・補助人）、auは成年後見人、ソフトバンクとワイモバイルは後見人等のときは委任状が要らないとしています。契約者が亡くなったときは、別の手続きです。

公式にあるのは、後見人などが手続きするときの案内です。ドコモは成年後見人・保佐人・補助人を法定代理人として扱い、auは来店者が成年後見人のときの持ち物（登記事項証明書など）を案内しています。

ソフトバンクは後見人・保佐人・補助人の委任状を不要としています。契約者が施設に入所しているときは、ソフトバンク・ワイモバイル・楽天モバイルが施設関係者を代理人に挙げています。

どちらも公式のサイトにダウンロードのページがあります。ドコモは「同意書・委任状のダウンロード」、auは「店頭でのお手続きに必要な書類のダウンロード」です。

auショップ／au Styleでも委任状を受け取れます。委任状は契約者本人が記入します。