【2026年11月8日午前9時半ごろに公式で確認】ahamoの緊急メンテナンスは、2026年11月8日9時に完了し、サービスが再開しました。
ahamoのサイトが緊急メンテナンスと出て申し込めない。いつまで続くのか、いま申し込むにはどうすればいいのかが分からない。
この記事で分かること
- 2026年11月6日17時26分頃から緊急メンテナンス
- 2026年11月8日9時のahamoのお知らせで完了し、サービス再開
- メンテナンス中は、新規契約（乗り換えを含む）と契約者の手続きをドコモショップで受け付けていた
再開ahamoサイト（2026年11月8日9時のahamoのお知らせ）
【結論】11月8日9時にサービス再開
ahamoサイトの緊急メンテナンスは、2026年11月8日9時のahamoのお知らせで完了し、サービスが再開しました（2026年11月8日午前9時半ごろ確認）。
ahamoサイトは、2026年11月8日9時のahamoのお知らせでサービスを再開しました。下の窓口の案内は、メンテナンス中（2026年11月6日17時26分頃から）のものです。ドコモオンラインショップとMy docomoの状況は、ドコモのお知らせで確かめてください。
ahamoのお知らせ（2026年11月8日9時）は、予防的なセキュリティ対応として一時的に停止していたahamoサイトの安全性が確認できたため、サービスを再開したとしています。メンテナンス中は、ahamoの新規契約と乗り換えをドコモショップで受け付けていました。
いつから止まっていて、いつ終わるのか
ahamoのお知らせ（2026年11月7日0時30分・第二報）に書かれている内容です。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| いつから | 2026年11月6日17時26分頃から |
| いつまで | 2026年11月8日9時のお知らせ「【お詫び/復旧】ahamoサイトの緊急メンテナンス完了について」で完了。予防的なセキュリティ対応として一時的に停止していたahamoサイトの安全性が確認できたため、サービスを再開 |
| 原因 | ahamoのお知らせの「原因」の欄は「確認中」 |
| 影響を受けるもの | ahamoの新規契約（他社からの乗り換えを含む）、ahamo契約者の各種手続き、新規契約の申し込み手続きのあとの各種手続きの3つ |
お知らせに書かれた日時を、関係するお知らせの順に並べると次のとおりです。ahamoサイトの原因は、ahamoのお知らせで「確認中」とされています。ドコモオンラインショップ・My docomoの件との関係は、公式のお知らせには書かれていません。
メンテナンス中の申し込みの窓口
ahamoのお知らせは、メンテナンス中の申し込みの窓口をドコモショップとしています。
| 対象 | 公式の案内 | 補足 |
|---|---|---|
| ahamoの新規契約（他社からの乗り換えを含む） | 本メンテナンス中に限り、ドコモショップで申し込める | JALモバイル powered by ahamo は除く |
| ahamo契約者の各種手続き | 本メンテナンス中に限り、ドコモショップで申し込める | 手続きごとの手数料は、店頭で確かめてください |
ドコモショップの場所や在庫、受付の時間、店頭での手数料は、このお知らせに書かれていません。来店の前に、行く店舗に確かめます。ahamoサイトは、2026年11月8日9時のahamoのお知らせでサービスを再開しています。
すでに申し込んだ人はどうするか
新規契約の申し込み手続きのあとの手続きについて、お知らせは場面ごとに窓口を分けています。電話番号は0120-131-067、受付時間は午前9時〜午後8時（年中無休。11月7日は10時受付開始）です。
| 場面 | 公式の案内 | 補足 |
|---|---|---|
| 本人確認の再手続きが必要なとき | 緊急メンテナンスにより書類を再提出できないため、メンテナンス終了を待つ | お急ぎなら、契約者がドコモ オンラインショップセンター（0120-131-067）へ連絡してキャンセルし、ドコモショップに来店して再度申し込む |
| 申し込み状況・配送状況を確認したいとき | 契約者がドコモ オンラインショップセンター（0120-131-067）へ連絡する | ガイダンスが流れたら数字の「1」→「1」→「1」を押し、担当者につながったらオンラインショップセンターへの問い合わせと伝える |
| 利用開始（開通）：他社からの乗り換え（MNP） | 契約者がドコモ インフォメーションセンター（0120-131-067）へ連絡する | ガイダンスが流れたら数字の「2」→「1」を押す |
| 利用開始（開通）：その他の新規契約・eSIM | 利用予定の機種で、eSIM情報の設定操作を行う | 操作方法は、ahamoのお知らせの「こちら」から開く公式の案内にある |
| 利用開始（開通）：その他の新規契約・SIMカード | 利用予定の機種から、開通専用の電話番号（切替専用ダイヤル （局番なし）1580（無料））へ電話する。受付は24時間 | 新規契約のときに設定したネットワーク暗証番号（数字4桁）が必要 |
| 契約申込書をダウンロードするとき | My docomoの「お申込み履歴の確認」から、該当の申し込み履歴（詳細）に進んでダウンロードする | My docomoの各種手続きは別の公式のよくあるご質問で停止中とされており、この手順をいま使えるかは公式の記載からは分かりません |
| 注文をキャンセルするとき | ahamoサイトから申し込む。SIMカードで申し込んだ人、または端末を一緒に買った人はSIMカードの案内、eSIMで申し込んだ人はeSIMの案内 | ahamoサイトがメンテナンス中のあいだの扱いは、公式のお知らせで確かめてください |
すでに契約している人の手続き
ahamo契約者の各種手続きは、本メンテナンス中に限り、ドコモショップで申し込めるとされています。機種変更やeSIMの切り替えなど、手続きの種類ごとの扱いは、このお知らせには書かれていません。
機種変更の手順と手数料はahamoの機種変更、eSIMの手数料と再発行はahamoのeSIMにまとめています。どちらも、メンテナンス中の扱いは公式のお知らせで確かめてください。
通信そのものは使えるのか
ahamoのお知らせが「影響範囲」に挙げているのは、新規契約、契約者の各種手続き、申し込み手続きのあとの各種手続きの3つです。通話やデータ通信の利用についての記載は、確認した範囲のお知らせにはありませんでした。
ドコモオンラインショップとMy docomoの状況
ahamoのトップには、ahamoサイトのお知らせのほかに、ドコモの「ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について／当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ」が出ています。ドコモオンラインショップとMy docomoの話で、公式が書いているのは次のことです。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| ahamoのよくあるご質問（4335） | 2026年11月4日に外部からの不正なアクセスを確認したため、2026年11月5日午前1時5分頃からドコモオンラインショップとMy docomoの各種手続きを停止している |
| ドコモのお知らせ | 緊急メンテナンスは継続中。第三報（2026年11月6日 午後6時時点）で、一部のお客さま情報の流出を確認、新たな流出は確認されていない |
| 対象の件数 | 最大 約30万件 |
| 流出した情報 | 氏名、生年月日、住所、連絡先電話番号、メールアドレス、本人確認書類の番号、携帯電話番号、契約内容など。一部のお客さまは、金融機関名・口座番号などや、勤務先、法定代理人の情報も。流出した範囲と件数は調査中 |
| 原因・侵入経路 | 原因は「外部からの不正アクセス（原因と侵入経路の詳細は調査中）」 |
| 緊急メンテナンスの復旧見込み | 未定 |
ドコモのお知らせは、流出した情報を悪用し、ドコモや関係者などを装った不審なメール、SMS、電話などが届く可能性があるとしています。本文のURLにアクセスしない、添付ファイルを開かない、個人情報、パスワード、クレジットカード情報などを入力・回答しない、が公式の案内です。問い合わせは、ドコモ インフォメーションセンター（ドコモの携帯電話から0120-451-360、一般電話などから0120-451-360、午前9時〜午後8時）です。
ahamoの契約者が流出の対象に含まれるかどうかは、確認したドコモのお知らせには書かれていません。ドコモのお知らせとの関係は、申し込む前に公式で確かめてください。対象のお客さまには、ドコモが個別に知らせるとされています。
ahamoの緊急メンテナンスでよくある質問
ahamoのメンテナンスはいつまで続きますか？
ahamoのお知らせ（2026年11月8日9時）で、緊急メンテナンスは完了し、サービスが再開しました。メンテナンスは2026年11月6日17時26分頃から続いていました（2026年11月8日午前9時半ごろに確認）。
ahamoの申し込みは今できますか？
ahamoサイトは、2026年11月8日9時のahamoのお知らせでサービスを再開しています。メンテナンス中は、新規契約（他社からの乗り換えを含む）をドコモショップで受け付けていました（2026年11月8日午前9時半ごろに確認）。
ahamoへの乗り換え（MNP）はメンテナンス中でもできますか？
ahamoのお知らせは、他社からの乗り換えを含む新規契約を、メンテナンス中に限りドコモショップで申し込めるとしています。
申し込み済みの人のMNPの開通は、契約者がドコモ インフォメーションセンター（0120-131-067）へ連絡し、ガイダンスが流れたら数字の「2」→「1」を押す案内です。
受付時間は午前9時〜午後8時（年中無休。11月7日は10時受付開始）です。
ahamoで本人確認の再手続きが必要になったらどうしますか？
緊急メンテナンスにより書類を再提出できないため、メンテナンス終了を待つ案内です。お急ぎの場合は、契約者がドコモ オンラインショップセンター（0120-131-067）へ連絡してキャンセルし、ドコモショップに来店して再度申し込みます。
ahamoの配送状況はどこで確認できますか？
申し込み状況や配送状況は、契約者がドコモ オンラインショップセンター（0120-131-067）へ連絡して確認する案内です。
ガイダンスが流れたら数字の「1」→「1」→「1」を押し、担当者につながったらオンラインショップセンターへの問い合わせと伝えます。受付時間は午前9時〜午後8時（年中無休。11月7日は10時受付開始）です。
ahamoの開通手続きは、メンテナンス中でもできますか？
eSIMは、利用予定の機種でeSIM情報の設定操作を行います。SIMカードは、利用予定の機種から切替専用ダイヤル（（局番なし）1580（無料）、受付24時間）に電話し、新規契約のときに設定したネットワーク暗証番号（数字4桁）を使います。
他社からの乗り換えは、ドコモ インフォメーションセンターへの連絡です。
ahamoのメンテナンス中も、通話やデータ通信は使えますか？
ahamoのお知らせが影響範囲に挙げているのは、新規契約、契約者の各種手続き、申し込み手続きのあとの各種手続きです。
通話やデータ通信の利用についての記載は、確認した範囲のお知らせにはありませんでした（2026年11月8日午前9時半ごろに確認）。
ドコモオンラインショップとMy docomoはいつ復旧しますか？
ドコモのお知らせは、緊急メンテナンスの復旧見込みを「未定」としています（第三報（2026年11月6日 午後6時時点））。ahamoのよくあるご質問は、2026年11月5日午前1時5分頃から各種手続きを停止しているとしています。
再開したかは、ドコモのお知らせで確かめてください。
ドコモの情報流出のあとに、不審なメールやSMSが届いたらどうしますか？
ドコモのお知らせは、流出した情報を悪用した不審なメール、SMS、電話などが届く可能性があるとして、本文のURLにアクセスしない、添付ファイルを開かない、個人情報、パスワード、クレジットカード情報などを入力・回答しないよう案内しています。
問い合わせは、ドコモ インフォメーションセンター（0120-451-360、午前9時〜午後8時）です。
まとめ：公式のお知らせで状況を確かめ、場面に合う窓口を選ぶ
ahamoサイトは2026年11月8日9時に再開しました。ドコモオンラインショップとMy docomoの状況は、ドコモのお知らせで確かめられます。ahamo以外の選び方も見比べたいときは、格安SIMの比較で確かめられます。
役に立ったら、家族や友だちに送ってください
出典
料金は各社の公式ページに載っている税込の額です（2026年11月1日に確認）。ahamoサイトの緊急メンテナンスの開始・終了時期・申し込みの窓口・申し込み済みの人の手続き・ドコモオンラインショップとMy docomoの状況は2026年11月8日に各社公式で確認しました。
- ahamo公式（【お詫び/復旧】ahamoサイトの緊急メンテナンス完了について）
- ahamo公式（【お詫び/第二報】ahamoサイトの緊急メンテナンスについて）
- ahamo公式（トップ・お知らせ）
- ahamo公式FAQ（My docomo（Web）やドコモオンラインショップにつながらない）
- ドコモ公式（【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について／当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ）
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料金・条件は各社公式で確認した内容ですが、改定されることがあります。誤りに気づかれたら irodori.navigation@gmail.com までお知らせください（訂正は更新履歴に記録します）。
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